Levantamiento e Implementación de Procesos
Transformamos la gestión institucional mediante procesos eficientes.
El éxito de una organización depende de procesos claramente definidos, documentados y alineados con su estrategia institucional.
En Webcoopec System desarrollamos proyectos integrales de levantamiento, análisis, documentación e implementación de procesos, permitiendo a las instituciones optimizar su funcionamiento, fortalecer el control interno y mejorar continuamente la calidad de sus servicios.
Nuestro enfoque combina metodologías de gestión por procesos (BPM) con las mejores prácticas de administración organizacional, garantizando resultados medibles y sostenibles.
Alcance del servicio
Nuestro equipo realiza un diagnóstico completo de la organización que comprende:
Diseño de la Arquitectura de Procesos
- Identificación de procesos gobernantes.
- Identificación de procesos operativos.
- Identificación de procesos de apoyo.
- Definición de líneas de negocio.
- Clasificación de procesos conforme la normativa vigente.
Análisis Institucional
- Análisis del marco legal aplicable.
- Revisión de la base normativa institucional.
- Evaluación del Plan Estratégico Institucional.
- Revisión de Planes Operativos Anuales.
- Evaluación de la estructura organizacional.
- Revisión del organigrama institucional.
Diseño de la arquitectura institucional.
- Documentación de Procesos
- Elaboración del Portafolio Institucional de Procesos.
- Inventario general de procesos.
- Elaboración del Mapa de Procesos.
- Diagramación mediante flujogramas.
Caracterización de procesos.
- Definición de responsables.
- Identificación de entradas y salidas.
- Definición de controles.
- Identificación de riesgos asociados.
- Manuales Institucionales.
Elaboramos toda la documentación necesaria para la administración de procesos, incluyendo:
- Manual de Administración de Procesos.
- Manuales de Procesos Gobernantes.
- Manuales de Procesos Operativos.
- Manuales de Procesos de Apoyo.
- Procedimientos institucionales.
- Instructivos operativos.
- Gestión por Indicadores.
Diseñamos indicadores que permitan evaluar permanentemente el desempeño institucional.
- Indicadores estratégicos.
- Indicadores operativos.
- Indicadores de eficiencia.
- Indicadores de productividad.
- Tableros de seguimiento.
Elaboramos toda la documentación necesaria para la administración de procesos, incluyendo:
- Manual de Administración de Procesos.
- Manuales de Procesos Gobernantes.
- Manuales de Procesos Operativos.
- Manuales de Procesos de Apoyo.
- Procedimientos institucionales.
- Instructivos operativos.
- Gestión por Indicadores.
Diseñamos indicadores que permitan evaluar permanentemente el desempeño institucional.
- Indicadores estratégicos.
- Indicadores operativos.
- Indicadores de eficiencia.
- Indicadores de productividad.
- Tableros de seguimiento.